6
0
JAKARTA, Wartaotonomibaru.com – Volume penumpang kereta api (KA) jarak jauh dan lokal reguler terus meningkat sejak kembali dioperasikan pada 12 Juni 2020 lalu.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mencatat pada 22 Juni 2020 terdapat sebanyak 29.560 penumpang yang diberangkatkan atau naik 49 persen dibandingkan 12 Juni 2020, yaitu 19.884 penumpang.
“Kenaikan volume penumpang ini menunjukkan kepercayaan masyarakat yang semakin meningkat dari hari ke hari terkait layanan KAI di masa normal baru atau new normal,” ujar VP Public Relations KAI, Joni Martinus dalam keterangannya, Selasa (23/6/2020).
Pada masa new normal, lanjut dia, KAI secara ketat menerapkan protokol kesehatan untuk mencegah penyebaran Covid-19 di moda transportasi kereta api. Tujuannya agar masyarakat dapat bepergian menggunakan kereta api dengan selamat, aman, nyaman, dan sehat sampai di tujuan.
Hingga 22 Juni 2020, terdapat 6.558 penumpang KA jarak jauh dan lokal yang ditolak untuk melanjutkan keberangkatan karena tidak memenuhi persyaratan yang telah ditetapkan pemerintah melalui surat edaran (SE) Gugus Tugas Covid-19 Nomor 7 Tahun 2020 dan SE DJKA Nomor 14 Tahun 2020.
“Hal ini menunjukkan, bahwa KAI melaksanakan verifikasi persyaratan secara ketat sebelum mengizinkan penumpang untuk naik kereta api,” tegas Joni.
Pada masa new normal, loket stasiun hanya melayani pembelian tiket go show atau 3 jam sebelum jadwal keberangkatan. Layanan reservasi tiket dilakukan secara online mulai H-7 keberangkatan salah satunya melalui aplikasi KAI Access.
Selain bisa memesan tiket jauh-jauh hari, papar Joni, KAI Access juga memiliki fitur e-boarding pass yang membuat penumpang tidak perlu mencetak boarding pass melalui mesin check in counter di stasiun. Hal ini sangat bermanfaat untuk mengurangi sentuhan dengan fasilitas stasiun.
Fitur unggulan lain KAI Access adalah cancelation dan reschedule online. Melalui fitur ini, penumpang yang ingin membatalkan perjalanan atau mengubah jadwalnya tidak perlu lagi mendatangi loket atau customer service di stasiun.
Joni menekankan, meski di tengah pandemi, KAI tetap berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada para pelanggan. “Berbagai inovasi yang dihadirkan, bertujuan untuk memudahkan masyarakat yang ingin menggunakan layanan KAI sehingga tetap dapat menjaga physical distancing di tengah pandemi Covid-19,” tutup Joni.
Rendi/ wardoyo
Wartaotonomibaru.com
